Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

Rozdział I – Postanowienia Ogólne

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Produkty marki Kuklińska DK Fashion dostępne są do zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego, znajdującego się pod adresem: https://sukniekuklinskadkfashion.com.pl/sklep.
2. Właścicielem marki Kuklińska DK Fashion  jest Aleksandra Kuklińska – Nir, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Kuklińska – Nir, Kuklińska DK Fashion, z siedzibą przy ul. Krowoderskiej 59, 31-141 Kraków, wpisaną do CEIDG pod numerem NIP: 5130254983 oraz REGON: 380225641. Kontakt z firmą jest możliwy pod adresem e-mail: kuklinska.suknie@gmail.com lub telefonicznie: +48 668 616 685.
3. Przedmiotem działalności firmy jest projektowanie i szycie ekskluzywnej odzieży damskiej, zarówno gotowej, jak i szytej na miarę, dostosowanej do indywidualnych wymagań klienta. Firma zajmuje się także sprzedażą detaliczną i internetową, oferując produkty najwyższej jakości.
4. Oferta produktów prezentowana na stronie sklepu internetowego jest regularnie aktualizowana, a firma dokłada starań, aby zdjęcia i opisy odzwierciedlały rzeczywisty wygląd i jakość oferowanej odzieży.
5. Firma gwarantuje dostarczenie klientowi produktów zgodnych z zamówieniem, wykonanych z należytą starannością oraz bez wad, w ustalonym terminie.
6. Sprzedaż prowadzona jest zarówno na terenie Polski, jak i za granicą, z możliwością dostawy do wybranych krajów.
7. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, prawa i obowiązki stron oraz procedurę reklamacyjną.
8. Wszystkie ceny produktów podane na stronie sklepu są wyrażone w polskich złotych (PLN). Firma Kuklińska DK Fashion nie jest płatnikiem podatku VAT.

§ 2. Definicje

1. Sklep internetowy – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem: https://sukniekuklinskadkfashion.com.pl/sklep, umożliwiająca składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawca – Aleksandra Kuklińska – Nir, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Kuklińska – Nir, Kuklińska DK Fashion, z siedzibą przy ul. Krowoderskiej 59, 31-141 Kraków, NIP: 5130254983, REGON: 380225641.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która składa zamówienie w sklepie internetowym zgodnie z niniejszym regulaminem.
4. Produkt – odzież gotowa lub szyta na miarę, oferowana do sprzedaży przez sprzedawcę.
   • Odzież gotowa – odzież wykonana według standardowej tabeli rozmiarów, zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie sklepu.
   • Odzież szyta na miarę – odzież wykonywana zgodnie z indywidualnymi wymiarami i specyfikacją podaną przez klienta w formularzu zgłoszeniowym.
5. Zamówienie – oświadczenie woli klienta składane za pośrednictwem sklepu internetowego, określające rodzaj i liczbę produktów, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między sprzedawcą a klientem na odległość, na podstawie zamówienia złożonego przez klienta, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
7. Cena – wartość produktu wskazana na stronie sklepu internetowego, wyrażona w polskich złotych (PLN), nie uwzględniająca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
8. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Formularz szycie na miarę – dokument elektroniczny dostępny na stronie sklepu, który klient jest zobowiązany wypełnić podczas składania zamówienia na produkt szyty na miarę. Formularz zawiera szczegółowe dane, w tym wymiary i specyfikację zamawianego produktu. Składanie zamówienia na produkty szyte na miarę wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia.
10. Dostawca – podmiot realizujący usługę dostawy zamówionych produktów, współpracujący ze sprzedawcą, w tym firma kurierska POLKURIER.
11. Koszty dostawy – opłaty związane z transportem produktów od sprzedawcy do klienta, zgodnie z cennikiem zamieszczonym w sklepie internetowym.

 

Rozdział II – Przyjmowanie i Realizacja Zamówień

§ 3. Klient, składając zamówienie, oświadcza, że:

1. Zapoznał się i w pełni akceptuje treść niniejszego regulaminu.
2. Zrozumiał i akceptuje warunki składania zamówienia, w tym zasady realizacji produktów szytych na miarę oraz wymóg wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia.
3. Zapoznał się z regulaminem reklamacji i zwrotów oraz jest świadomy swoich praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy.
4. W przypadku zamówienia na odzież szytą na miarę, dostarczył prawidłowe wymiary oraz szczegóły zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu szycie na miarę.

§ 4. Godziny otwarcia i składanie zamówień

1. Sklep internetowy jest dostępny dla klientów 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, umożliwiając składanie zamówień przez cały rok.
2. W przypadku zamówienia produktów gotowych (realizowanych według tabeli rozmiarów), umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę i dokonania płatności przez klienta.
3. W przypadku zamówienia produktów szytych na miarę, umowa sprzedaży zostaje zawarta po:
   a) wypełnieniu przez klienta formularza szycia na miarę,
   b) zaakceptowaniu szczegółów zamówienia przez sprzedawcę,
   c) wpłaceniu zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia przez klienta.

§ 5. Realizacja zamówień

1. Zamówienia na produkty gotowe (wykonane według tabeli rozmiarów) i szyte na miarę są realizowane przez sprzedawcę zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.
2. Klient korzystający z usługi „Szycie na miarę” jest zobowiązany do wypełnienia formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie sklepu, który zawiera szczegółowe informacje dotyczące wymiarów oraz specyfikacji zamawianego produktu.
3. Zamówienia są przyjmowane przez sklep internetowy 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
4. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym po dniu złożenia zamówienia.
5. Produkty objęte zamówieniem są dostarczane klientowi wraz z dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy sprzedaży, takim jak paragon fiskalny lub fakturę, jeżeli klient zażąda jej wystawienia i poda wymagane dane.
6. Po złożeniu zamówienia sprzedawca skontaktuje się z klientem telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia zamówienia i omówienia szczegółów jego realizacji.
7. W przypadku zamówień szytych na miarę oczekiwanie na realizację wynosi nie mniej niż jeden miesiąc, co może ulec wydłużeniu w zależności od specyfiki projektu oraz indywidualnych ustaleń z klientem.
8. Firma Kuklińska DK Fashion dokłada wszelkich starań, aby kolory produktów prezentowane na zdjęciach odpowiadały rzeczywistości. Jednakże rzeczywisty odcień odzieży może nieznacznie różnić się od koloru na zdjęciu z uwagi na ustawienia monitora lub urządzenia, na którym są oglądane. Takie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji. Istnieje możliwość na życzenie klienta przesłanie próbki tkanin.

§ 6. Warunki realizacji zamówień

1. Firma Kuklińska DK Fashion zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień, które nie zostały opłacone w terminie 2 dni roboczych od ich złożenia. W takim przypadku umowa sprzedaży uznawana jest za niezawartą.
2. Zamówienia, w których dane podane przez klienta są niekompletne, błędne lub uniemożliwiają kontakt klienta ze sprzedawcą, mogą zostać usunięte lub anulowane przez firmę.
3. Klient, zamawiający produkt szyty na miarę, ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych wymiarów. Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych dostarczonych przez klienta.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zmiany wymiarów ciała (np. w wyniku diety, ćwiczeń, zabiegów chirurgicznych), odzież może wymagać dodatkowych poprawek, które będą realizowane na koszt klienta.
5. Firma Kuklińska DK Fashion zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub przerwania jego realizacji, jeżeli działania klienta mogą sugerować próbę wyłudzenia, działanie na szkodę marki lub złe intencje.
6. Produkty oferowane przez firmę Kuklińska DK Fashion są wykonane z materiałów wymagających odpowiedniej pielęgnacji. Instrukcja prania i pielęgnacji znajduje się na metce każdego produktu.
7. Klient jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń dotyczących prania i pielęgnacji, które są zgodne z charakterem materiałów użytych do wykonania odzieży.
8. Firma Kuklińska DK Fashion nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów wynikające z nieprzestrzegania instrukcji prania i pielęgnacji podanych przez producenta.

 

Rozdział IV – Płatności

§ 7. Sposób płatności

Firma Kuklińska DK Fashion udostępnia następujące metody płatności za zakupy w sklepie internetowym:

1. Przelew tradycyjny (wpłata na konto bankowe):
   • Produkty gotowe (wykonane według tabeli rozmiarów): Płatność z góry w pełnej wysokości.
   • Usługa „Szycie na miarę”: Zadatek w wysokości 50% wartości zamówienia, płatny przy składaniu zamówienia. Pozostałą kwotę należy uregulować przed wysyłką produktu.

§ 8. Przelew tradycyjny

Płatności przelewem tradycyjnym należy dokonać na poniższy numer rachunku bankowego:

• Numer konta: 23 2490 0005 0000 4530 0014 7981
• Nazwa Banku: Alior Bank S.A.
• Odbiorca: Aleksandra Kuklińska-Nir, ul. Krowoderska 59, 31-141 Kraków

Instrukcje dotyczące płatności:

1. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko zamawiającego w celu poprawnej identyfikacji płatności.
2. W przypadku zamówień szytych na miarę, brak wpłaty zadatku w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia spowoduje jego anulowanie.

Uwaga: Produkty zostaną przygotowane lub wysłane do klienta wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie bankowym firmy.

Rozdział V – Dostawa Odzieży

§ 10. Sposoby dostawy

1. Dostawa produktów zakupionych w sklepie internetowym odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej POLKURIER z możliwością wyboru przewoźnika:
   a) Przesyłka krajowa: realizowana zgodnie z obowiązującą stawką przewoźnika.
   b) Przesyłka zagraniczna: realizowana zgodnie z obowiązującą stawką przewoźnika, z możliwością wyboru konkretnego dostawcy.
2. Termin realizacji zamówienia jest podany w opisie wybranego produktu na stronie sklepu oraz podczas składania zamówienia. Termin jest liczony w dniach roboczych i wynosi:
   a) W przypadku zamówień produkty gotowe (wykonane według tabeli rozmiarów): od 14 do 28 dni roboczych.
   b) W przypadku usługi „Szycie na miarę”: nie mniej niż jeden miesiąc, a ostateczny termin realizacji jest ustalany indywidualnie z klientem poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub rozmowę telefoniczną, w zależności od specyfiki projektu i możliwości realizacyjnych.
3. Firma Kuklińska DK Fashion zastrzega sobie prawo do ustalenia z klientem indywidualnego terminu realizacji zamówienia, w szczególności w przypadku zamówień niestandardowych.
4. W wyjątkowych sytuacjach firma zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji zamówienia. O każdej zmianie klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5. Opłaty za dostawę są określone podczas składania zamówienia w sklepie internetowym oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu:
   a) Przesyłka kurierska POLKURIER: realizowana według stawki przewoźnika.
   b) Darmowa dostawa: przysługuje klientom przy zamówieniach powyżej 250 zł.
6. Ilość zamówionych produktów nie wpływa na koszt dostawy – opłata za przesyłkę pozostaje stała, niezależnie od liczby zamówionych sztuk.

§ 11. Szczegóły dostawy za pośrednictwem POLKURIER

1. Przesyłki krajowe realizowane przez POLKURIER dostarczane są zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu nadania.
2. POLKURIER oferuje możliwość śledzenia przesyłek za pomocą systemu trackingowego dostępnego na ich stronie internetowej.
3. W przypadku nieobecności klienta w momencie dostawy, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia paczki lub pozostawia awizo z informacją o możliwości odbioru przesyłki w najbliższym punkcie odbioru.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, klient ma prawo do zwrócenia się do POLKURIER z żądaniem sporządzenia protokołu szkody. Firma Kuklińska DK Fashion zaleca przesłanie kopii tego dokumentu na adres korespondencyjny (ul. Krowoderska 59, 31-141 Kraków), co przyczyni się do szybszego rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji.
5. Koszt dostawy za pośrednictwem POLKURIER jest uzależniony od wagi i gabarytów przesyłki oraz jest podawany klientowi podczas składania zamówienia.

Rozdział VI – Projektowanie i Szycie na Miarę

§ 12. Realizacja zamówień szytych na miarę

1. Klient decydujący się na zamówienie kreacji szytej na miarę zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia w momencie składania zamówienia.
2. W przypadku zamówień składanych przez Internet, firma Kuklińska DK Fashion informuje, że wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w sytuacji, gdy klient nie odbierze kreacji z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Zadatek jest wówczas zaliczany na pokrycie częściowych kosztów produkcji.
3. Klient zobowiązuje się poinformować firmę o wszelkich planowanych zmianach swojej sylwetki (np. dieta, operacje chirurgiczne), które mogą wpłynąć na wymiary ciała. Takie zmiany mogą wymagać indywidualnego dostosowania terminu realizacji zamówienia.
4. Firma Kuklińska DK Fashion zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów w przypadku konieczności wprowadzenia przeróbek wynikających ze zmiany wymiarów ciała klienta po złożeniu zamówienia.
5. Wszystkie zmiany i modyfikacje wprowadzone przez klienta w trakcie realizacji zamówienia mogą wpłynąć na ostateczny koszt kreacji. O każdej zmianie kosztów klient zostanie poinformowany przed ich wprowadzeniem.
6. Firma Kuklińska DK Fashion zapewnia stały kontakt z klientem podczas całego procesu realizacji zamówienia, wykorzystując różne formy komunikacji, takie jak rozmowy telefoniczne oraz wideorozmowy za pośrednictwem platform takich jak Facebook czy WhatsApp.
7. Po zakończeniu tworzenia kreacji na manekinie i jej akceptacji przez klienta, wymagane jest uiszczenie pozostałej części należności przed przystąpieniem do wysyłki gotowego produktu. Akceptacja modelu kreacji przez klienta jest równoznaczna z zatwierdzeniem wykonania projektu i nie podlega późniejszym zmianom.
8. Klient zostanie poinformowany o orientacyjnym terminie zakończenia realizacji zamówienia na podstawie analizy kalendarza realizacji zamówień ilości klientów oczekujących w kolejce. W różnych okresach czasu będą się różnić- najdłuższy czas oczekiwania to okres od kwietnia do września i w miesiącu grudniu. Realizacja zamówienia szycia na miarę wynosi nie mniej niż jeden miesiąc, lecz może ulec wydłużeniu w wyżej wymienionych okresach.
9. Polityka związana z anulowaniem zamówienia:
   Anulowanie zamówienia przez klienta po rozpoczęciu prac nad kreacją skutkuje utratą zadatku oraz możliwością naliczenia dodatkowych opłat, jeśli w momencie anulowania zostały już poniesione istotne koszty związane z realizacją projektu (np. zakup materiałów, wynagrodzenie za przepracowany czas).

Rozdział VII – Prawo Odstąpienia od Umowy

§13. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 1 dnia roboczego od dnia otrzymania produktu. Dotyczy to produktów gotowch (wykonane według tabeli rozmiarów)

1. • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć oświadczenie w formie pisemnej na adres korespondencyjny firmy: Aleksandra Kuklińska – Nir, ul. Krowoderska 59, 31-141 Kraków, lub przesłać je elektronicznie na adres e-mail: kuklinska.suknie@gmail.com.
   • Klient może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.

2. W przypadku odstąpienia od umowy:

1. • Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w stanie nienaruszonym, bez oznak użytkowania, na adres korespondencyjny firmy w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z metkami i bez śladów użytkowania.
• Produkt nie może nosić śladów prania, prasowania ani innych działań mogących wpłynąć na jego wartość.

1. • Firma zobowiązuje się zwrócić kwotę uiszczoną przez klienta za produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy lub po otrzymaniu zwróconego produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:

1. • Na podstawie art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień na produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji konsumenta (np. usługa „Szycie na miarę”).
   • W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zmiana wymiarów klienta spowodowana nagłymi czynnikami zdrowotnymi lub innymi istotnymi okolicznościami, firma może rozważyć przyjęcie zwrotu produktu szytego na miarę. Zwrot środków nastąpi po potrąceniu kosztów związanych z przeróbką produktu.

5. W przypadku zamówień obejmujących więcej niż jedną sztukę produktów, zwrot części zamówienia skutkuje zwrotem kwoty za zwrócone produkty, bez uwzględnienia kosztów przesyłki.
6. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku przesyłania oświadczenia drogą elektroniczną, w tytule wiadomości należy wpisać: „ZWROT – Imię i Nazwisko Klienta, Numer Zamówienia”.
7. Firma nie prowadzi polityki wysyłania wielu kreacji do przymierzenia, wyboru czy testowania. Gotowe realizacje można obejrzeć i przymierzyć podczas wizyty w Atelier Kuklińska DK Fashion – Aleksandra Kuklińska – Nirw Krakowie na ul. Krowoderskiej 59 po wcześniejszym ustaleniu wizyty.

Rozdział VIII – Postępowanie Reklamacyjne

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów zakupionych w sklepie internetowym można składać w formie pisemnej, przesyłając zgłoszenie na adres korespondencyjny firmy:
   Aleksandra Kuklińska – Nir
   Krowoderska 59
   31-141 Kraków
   lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kuklinska.suknie@gmail.com.
2. W przypadku zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną, w tytule wiadomości należy wpisać:
   „REKLAMACJA – Imię i Nazwisko Klienta, Numer Zamówienia”, co ułatwi identyfikację sprawy.
3. Firma Aleksandra Kuklińska – Nir odpowiada za wady produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności przepisami dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
4. Zaleca się, aby przed złożeniem formalnej reklamacji klient skontaktował się z firmą telefonicznie pod numerem:
   +48 668 616 685 lub +48 668 616 643
   albo wysłał e-mail na adres: suknie@gmail.com, aby ułatwić i przyspieszyć rozwiązanie problemu.
5. Aby reklamacja została rozpatrzona, klient powinien dostarczyć reklamowany produkt na adres korespondencyjny firmy:
   Aleksandra Kuklińska – Nir
   Krowoderska 59, 31-141 Kraków.
   Do przesyłki należy dołączyć:
   a) opis problemu lub wady produktu,
   b) dowód zakupu (np. paragon, faktura lub potwierdzenie przelewu).
6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego produktu wraz z kompletem wymaganych dokumentów.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji firma zobowiązuje się do:
   a) wymiany produktu na wolny od wad,
   b) usunięcia wady produktu,
   c) obniżenia ceny produktu, jeśli wymiana lub naprawa są niemożliwe,
   d) zwrotu pieniędzy, jeśli inne rozwiązania nie są możliwe.
8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, firma Kuklińska DK Fashion pokrywa wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym koszty przesyłki zwrotnej.
9. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, wszelkie koszty związane z przesyłką zwrotną oraz ewentualnymi dalszymi działaniami reklamacyjnymi ponosi klient.
10. Klient ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich, jak mediacje lub arbitraż. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

 

Rozdział IX – Ochrona Danych Osobowych

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Firma Aleksandra Kuklińska – Nir, Kuklińska DK Fsahion pełni rolę administratora danych osobowych swoich klientów i zobowiązuje się do ochrony ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celach:
   a) realizacji zamówień,
   b) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
   c) obsługi reklamacji i zwrotów,
   d) kontaktu z klientem,
   e) celów marketingowych, jeżeli klient wyraził na to zgodę.
3. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, takich jak:

1. • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • adres korespondencyjny,
   • nazwa firmy i NIP (w przypadku przedsiębiorców).

4. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można nawiązać poprzez:

1. • e-mail: kuklinska.suknie@gmail.com,
   • adres korespondencyjny: ul. Krowoderska 59, 31-141 Kraków,
   • telefon: +48 668 616 685 lub +48 668 616 643.

5. Klient ma prawo do:
   a) dostępu do swoich danych osobowych,
   b) poprawiania i aktualizowania swoich danych,
   c) żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
   d) ograniczenia przetwarzania danych,
   e) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   f) przenoszenia danych,
   g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
6. Dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszym regulaminie lub przez okres wymagany przepisami prawa.
7. Firma zobowiązuje się do zabezpieczenia danych osobowych klientów przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub zniszczeniem.
8. Udostępnienie danych osobowych osobom trzecim może nastąpić wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia, np. dostawcom usług kurierskich, oraz w przypadku obowiązku prawnego.
9. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i materiałów promocyjnych związanych z działalnością firmy Aleksandra Kuklińska – Nir na podany adres e-mail, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.).
10. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej firmy.

Rozdział X – Polityka „Cookies”

§ 16. Polityka „Cookies”

1. Strona internetowa com.pl używa plików „cookies” w celu:
   a) dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania z serwisu,
   b) tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości,
   c) realizacji działań marketingowych i reklamowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb użytkowników.
2. Pliki „cookies” to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą zawierać takie informacje, jak:

1. • identyfikator sesji,
   • ustawienia preferencji użytkownika,
   • informacje statystyczne związane z korzystaniem ze strony.

3. Użytkownik ma prawo do zmiany ustawień dotyczących plików „cookies” w swojej przeglądarce internetowej. Zmiana może polegać na:
   a) blokowaniu automatycznej obsługi plików „cookies”,
   b) każdorazowym informowaniu o zapisaniu pliku „cookie” w urządzeniu.
4. W przypadku braku zmiany ustawień dotyczących plików „cookies” w przeglądarce pliki te zostaną zapisane w pamięci urządzenia użytkownika. Zapisane pliki „cookies” umożliwiają prawidłowe działanie funkcji dostępnych na stronie internetowej.
5. Zmiana ustawień dotyczących plików „cookies” przez użytkownika może wpłynąć na ograniczenie niektórych funkcjonalności serwisu internetowego.
6. Strona korzysta z dwóch rodzajów plików „cookies”:
   a) Pliki sesyjne – tymczasowe, przechowywane na urządzeniu użytkownika do momentu wylogowania, zamknięcia przeglądarki lub zakończenia sesji,
   b) Pliki stałe – przechowywane na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach pliku „cookie” lub do ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
7. Szczegółowe informacje o obsłudze plików „cookies” znajdują się w ustawieniach przeglądarki internetowej użytkownika lub w sekcji „Pomoc” przeglądarki.
8. Administrator strony może udostępniać dane zbierane za pomocą plików „cookies” podmiotom trzecim, takim jak dostawcy narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), w celach określonych w niniejszej polityce.

Rozdział XI – Prawa Autorskie

§ 17. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej com.pl, w tym zdjęcia, grafiki, teksty, znaki towarowe, logo oraz inne elementy wizualne, podlegają ochronie prawnej zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
2. Prawa autorskie do wszystkich materiałów zamieszczonych na stronie przysługują wyłącznie firmie Kuklińska DK Fashion lub podmiotom trzecim, które udzieliły odpowiednich licencji.
3. Kopiowanie, przetwarzanie, dystrybucja, publikowanie lub inne wykorzystanie materiałów zamieszczonych na stronie bez uprzedniej, pisemnej zgody firmy Kuklińska DK Fashion jest zabronione.
4. Korzystanie z materiałów dostępnych na stronie w ramach dozwolonego użytku osobistego jest możliwe wyłącznie pod warunkiem zachowania ich integralności oraz wskazania źródła ich pochodzenia.
5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Firma zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych w przypadku stwierdzenia nieuprawnionego korzystania z materiałów chronionych prawem autorskim, w tym dochodzenia odszkodowań za straty wynikłe z naruszenia tych praw.

Rozdział XII – Postanowienia Końcowe

• 18. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie nieporozumienia wynikające z realizacji umowy sprzedaży, w tym związane z reklamacjami, będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w sposób polubowny, z wykorzystaniem środków przewidzianych w procedurze reklamacyjnej określonej w niniejszym regulaminie.
2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich, w szczególności poprzez skierowanie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub mediacji przy Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. W przypadku, gdyby którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okazało się nieważne lub nieskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego firma Kuklińska DK Fashion wprowadzi nowe postanowienie, które w sposób możliwie najpełniejszy oddaje pierwotny zamysł oraz cel nieważnego zapisu.
5. Niniejszy regulamin może podlegać zmianom z przyczyn takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana oferty firmy, wprowadzenie nowych usług, czy poprawa zasad obsługi klientów.
6. Każda zmiana regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej firmy w formie ujednoliconego tekstu, a klienci zostaną o niej poinformowani za pośrednictwem strony internetowej.
7. Zmieniony regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji, chyba że w treści regulaminu wskazano późniejszy termin wejścia w życie.

 

Rozdział XIII – Zasady wykorzystania zdjęć klientek

§ 19. Zgoda na publikację zdjęć

1. Firma Kuklińska DK Fashion może publikować zdjęcia klientek na stronach internetowych firmy oraz na portalach społecznościowych wyłącznie za ich uprzednią, wyraźną zgodą.
2. Zgoda na publikację zdjęć jest udzielana dobrowolnie przez klientkę i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi, materialnymi ani rzeczowymi ze strony firmy.
3. Klientka, przekazując zdjęcia do publikacji, akceptuje ich wykorzystanie zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie oraz nie zgłasza żadnych roszczeń dotyczących wynagrodzenia ani korzyści majątkowych.

§ 20. Zasady wykorzystania wizerunku

1. Firma Kuklińska DK Fashion wykorzystuje zdjęcia klientek wyłącznie w celach marketingowych, promocyjnych lub prezentacyjnych, w tym na stronie internetowej, portalach społecznościowych lub w materiałach promocyjnych.
2. Publikacja zdjęć nie obejmuje żadnych dodatkowych danych osobowych klientki, takich jak nazwisko, adres czy inne szczegóły identyfikacyjne, chyba że klientka wyrazi na to wyraźną zgodę.
3. Firma zobowiązuje się do wykorzystywania zdjęć w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony wizerunku i danych osobowych.
4. Klientka ma prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na publikację zdjęć, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail firmy: suknie@gmail.com. Po otrzymaniu oświadczenia firma usunie zdjęcia w możliwie najkrótszym czasie.

 

Załączniki do regulaminu:

• Wzór oświadczenia o zwrocie towaru (formularz zwrotu)- od umowy pomiędzy klientem, a firmą Kuklińska DK Fashion
• Wzór wniosku o reklamację i zwrot produktu

——————————————————————————————–

 

 

 

 

 

---

 

Wzór oświadczenia o zwrocie towaru (formularz zwrotu)

[Miejscowość, data]

Dane klienta:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________
Telefon: ____________________________
Adres e-mail: ____________________________

Dane firmy:
Aleksandra Kuklińska – Nir, Kuklińska DK Fashion
ul. Krowoderska 59
31-141 Kraków
E-mail: kuklinska.suknie@gmail.com
Telefon: +48 668 616 685

Oświadczenie o zwrocie towaru
Niniejszym informuję o moim zwrocie towaru zakupionego w Państwa sklepie internetowym.

Nr zamówienia: ____________________________
Data zakupu: ____________________________
Data otrzymania towaru: ____________________________

Zwrot dotyczy następujących produktów:

Powód zwortu: ________________________________________________________

 

___________________________________________________________________________

 

 

Proszę o zwrot należności za zwrócone produkty na poniższy rachunek bankowy:
Numer konta bankowego: ____________________________

Zwracam produkty w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz zgodnym z regulaminem sklepu.

Podpis klienta: ____________________________

Instrukcja zwrotu:

1. Wypełnij powyższy formularz i załącz go do zwracanego produktu.
2. Dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
3. Starannie zapakuj produkty, aby uniknąć ich uszkodzenia w trakcie transportu.
4. Odeślij paczkę na adres: Aleksandra Kuklińska – Nir, Kuklińska DK Fashion- ul. Krowoderska 59, 31-141 Kraków.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez firmę.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

Wzór wniosku o reklamację produktu                               

[Miejscowość, data]

Dane klienta:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________
Telefon: ____________________________
Adres e-mail: ____________________________

Dane firmy:
Aleksandra Kuklińska – Nir , Kuklińska DK Fashion
ul. Krowoderska 59
31-141 Kraków
E-mail: kuklinska.suknie@gmail.com
Telefon: +48 668 616 685

Wniosek o reklamację produktu

Nr zamówienia: ____________________________
Data zakupu: ____________________________
Data otrzymania towaru: ____________________________

Reklamacja dotyczy następujących produktów:

Opis problemu/wady produktu:

Oczekiwane rozwiązanie:
[ ] Naprawa produktu
[ ] Wymiana na nowy produkt
[ ] Obniżenie ceny
[ ] Zwrot pieniędzy

Proszę o zwrot środków (jeśli dotyczy) na rachunek bankowy:
Numer konta bankowego: ____________________________

Załączniki:

1. Kopia dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności).
2. Zdjęcia wady produktu (jeśli dotyczy).

Podpis klienta: ____________________________

Instrukcja składania reklamacji:

1. Wypełnij powyższy formularz reklamacyjny.
2. Dołącz dowód zakupu (np. paragon, fakturę) i, jeśli to możliwe, zdjęcia wady produktu.
3. Zapakuj produkt i załącz wypełniony formularz oraz dokumenty.
4. Wyślij paczkę na adres: Aleksandra Kuklińska – Nir/ Kuklińska DK Fashion, ul. Krowoderska 59, 31-141 Kraków.
5. Firma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.